CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, thủng, bung chỉ, sai form)

• Giao sai mẫu, sai màu, sai kích cỡ

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã thử trực tiếp

• Sản phẩm đã giặt, có mùi hoặc dính bẩn

• Không còn bao bì, tem mác ban đầu

• Khách thay đổi nhu cầu cá nhân (trừ khi shop có hỗ trợ riêng)

3. Thời gian đổi trả

• Tiếp nhận yêu cầu trong vòng 3 đến 7 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sau thời gian này shop có thể từ chối xử lý

4. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới tương đương nếu có lỗi

• Hoàn tiền nếu hết hàng hoặc lỗi nghiêm trọng

5. Chi phí vận chuyển

• Shop chịu phí nếu lỗi thuộc về shop

• Khách chịu phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân

6. Quy trình xử lý

• Bước 1: Khách liên hệ shop, cung cấp ảnh/video sản phẩm

• Bước 2: Shop xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi lại hàng

• Bước 3: Shop đổi hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất

7. Lưu ý

• Sản phẩm tất là mặt hàng liên quan đến vệ sinh cá nhân

• Chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm chưa qua sử dụng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khác